好呗呗刘磊:用知识和技术做好母婴门店左膀右臂

2019-06-05 10:34:32 来源: 网易亲子综合 举报
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北京好呗呗网络科技有限公司(以下简称“好呗呗”)作为一家母婴行业新兴创业公司,创立还不到3年,但顺势借“互联网+母婴门店”风口,将母婴门店、知名专家、家长三者结合起来,从内容到技术赋能,已服务全国上万家母婴门店及千万家庭。

普遍“艰难”的2019,母婴行业却依然被看好。今年是我国“全面二胎”政策实施的第4年,随着各级政府生育鼓励政策的陆续落地,且国家国民经济和社会发展“十三五”规划纲要和“健康中国2030”规划纲要都将母婴安全和儿童健康作为重要内容。相关政策红利频现,母婴消费升级,让母婴市场“不艰难”。

但母婴行业的每个细分领域竞争都很激烈,如何在竞争中成为优质玩家,这是摆在每个从业者面前的难题。

北京好呗呗网络科技有限公司(以下简称“好呗呗”)作为一家母婴行业新兴创业公司,创立还不到3年,但顺势借“互联网+母婴门店”风口,将母婴门店、知名专家、家长三者结合起来,从内容到技术赋能,已服务全国上万家母婴门店及千万家庭。2018年12月好呗呗还荣获网易“2018年用户信赖教育品牌”奖。好呗呗无论是独特的商业模式,还是在口碑、用户、服务等方面都取得了优异成绩,并受到资本青睐。

为此,本次网易记者专门采访到好呗呗CEO刘磊,为大家分享如何独辟蹊径做好互联网+母婴门店服务,以及个人创业经验。


网易亲子:您认为现在母婴行业现状是怎样的,能和大家分析下吗?

刘磊:根据母婴大数据显示,母婴行业进入“二孩时代”,且用户下沉明显,90后三四五线城市用户成为母婴人群主力。在商品消费场景层面上,母婴电商增速明显,不过线下实体母婴门店依然坚挺发展,但母婴门店自身要进行新零售、智慧门店升级才能满足新用户需求;在社交互动方面,同龄、同城、甚至同小区线下强互动场景,加上同微信群、同朋友圈线上交流活跃度也高,背后彰显对身边人口碑影响力;在内容消费上,新生代父母对专业、科学、丰富母婴育儿知识需求强烈,愿意为精品内容付费,来坚强育儿困惑和焦虑,背后是对「有趣、有用」知识服务的追求心理。

现在母婴行业是新场景、新社交、新家庭,所以需要新服务、新赋能。正是基于以上行业现状分析,好呗呗精准出击,以母婴实体门店为轴心,基于互联网环境及母婴实体店场景,打通线上线下,传播母婴育儿知识。同时,好呗呗作为一家专注传播科学育儿知识母婴平台,邀约200多名全国知名三甲医院医生、育儿专家等进驻平台讲课,将母婴门店、医院专家、家长三者结合起来,帮助新手父母们解决从备孕、孕期、产后和育儿的问题,从宝宝的健康到教育,解答家长的疑问。

网易亲子:作为一家互联网创业公司,好呗呗发展模式特色是什么?又是如何走进线下母婴门店,服务好母婴家庭的?

刘磊:好呗呗是一家互联网公司,但我们的发展之路不是传统的纯线上模式,简单TO B或者TO C公司,我们创新打造了“OMO”模式,通过好呗呗APP、好呗呗爸妈学院、新媒体矩阵、社群服务等产品,为B端母婴门店提供服务,同时触达C端新生代家庭。

任何服务都要满足用户需求,任何行业都要思考如何结合互联网+,特别是在移动互联网时代下,母婴店也有转型需求。相比以前母婴店“你卖什么顾客买什么”的局面一去不复返,取而代之的则是“消费者需要什么新商品,消费者需要什么新服务,消费者在什么地方,这都要应消费者的需求而改变”。如果母婴店主思维还不转变,只能被我们的消费者所抛弃。

所以,母婴门店要进行新零售布局,必须借助互联网赋能,通过线上健康内容、课程和大数据等产品,智能管理母婴店,智能服务用户,从而提升门店用户,促进用户留存,增加销售量。

好呗呗就是在做母婴门店的左膀右臂,通过知识和技术产品在帮助门店进行智慧门店升级,从而实现双方共赢,并最终为母婴家庭服务。

网易亲子:您是如何走上母婴创业道路的,能和大家分享一下个人经历吗?

刘磊:其实成立好呗呗,走上竞争激烈的母婴行业进行创业,主要有3个方面原因。

首先,我有两个女儿,作为一名二胎奶爸,在养育孩子的过程中,一方面深刻体会到妈妈在家庭中遇到的困难,另一方面自己也确实经常遭遇宝宝生病、怎么教育、怎么挑好产品的难题。因为有孩子,我也有热情和决心想要帮助新生代父母去科学育儿,教她们自主甄别产品和内容,为每个家庭提供便利、安全的母婴知识。

其次,根据自身十余年的互联网教育行业从业经验,对互联网还是有很好的判断,也给我丰富的积淀和支撑。

我2004年初入职场,就在互联网教育行业工作了5年,最后成为全国行业营销总监,这段经历给我了很好的积淀。2009年后应邀入职搜狐,又任职搜狐全国教育行业总监,全面负责全国教育、华北电商、全国招商、医疗板块的包板服务,自此教育和医疗两大板块成为我工作和研究重心。特别是2014年底,我应邀加入中国教育在线,成为全国商业广告部总经理,这段经历让我对教育行业有了更加深刻的认识。

最后,我一直有强烈的创业热情。在互联网教育行业打拼十余年后,在2015年,我就开启了自主创业之路。当时母婴行业互联网行业已发展势头已现,我创立了爸妈邦项目,通过线上社交媒体、自媒体等线上渠道,传导母婴知识的,算是最早一批做母婴社群的,也积累了几十万粉丝和上千个母婴社群。

到了2017年母婴行业市场变革,线上互联网公司急需下沉、线下母婴门店急需新零售转型,面对变化的市场和抢占先机,2017年年底我又创建了好呗呗,在深度下沉的母婴门店渠道里做道场,为全国三四五线城市上万家线下母婴实体店提供技术服务+知识付费服务。

网易亲子:您对团队建设有什么看法呢?有哪些经验是可以共享?

刘磊:新东方徐小平说:“创业是九死一生,要有敢死团队”,马云有“十八罗汉”,史玉柱有“三个火枪手”。对于创业者来说,组建一支具有战斗力、向心力、目标一致的创业团队非常关键。

市场不缺机会,只有做不成的团队。作为互联网公司,我们的团队能深度下沉到线下母婴门店渠道,实际到三四五线城市去调研门店店主和母婴家庭的需求,能坚持扎实做好产品、做好内容、做好服务,共同以能为数十万家线下母婴实体店提供技术服务+知识服务为奋斗目标。

古话说,天时地利人和。如何做到人和?我认为最好做教练型管理者。我本身大学学的是教育学,且家人都是美术教育者,所以从教育学角度出发来看,管理团队培养人才也是要利用长板原理,发现人的长处,用人用长处,补其短板。同时也要因人而异、因事而异、因时而异,灵活地管理成员,才能让团队发挥出最大效率。

好呗呗也一直在公司架构、企业管理和人才吸纳、培养方面进行新的升级。从自身优势出发,明确产业链位置,借势生长、自我革新。

郑娟 本文来源:网易亲子综合 责任编辑:郑娟_NQ0738
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