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深圳一幼儿园学费16万/年,家长投诉退费难

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近日,深圳幼儿园家长王华(化名)向南都报料称,其被深圳福田区威廉王子侨香幼儿园拖欠应退还的一个学期学费,虽多次沟通退费仍均未解决。园方表示,受疫情影响损失近千万,会全额退费并进行补偿。福田区教育局表示,近期不断接到家长反映问题,已要求该园12月底前整改到位。

深圳一幼儿园学费16万年,家长投诉退费难

家长投诉:
6月底敲定退费金额至今未退
需退费超8万元
王华告诉记者,其孩子在深圳市福田区威廉王子侨香幼儿园读中班时,一学年的学费16万左右,加上学杂费和餐费等一学年需花费17万元。
受疫情影响,王华孩子中班下学期没有入园,幼儿园应该退费超8万元。但是,其从今年5月主动提出申请退孩子今年2月-7月的学费,园方却因各种原因,到11月底还未退费。王华表示,遇到退费难问题的家长不止一个,这次与其约着找园方退费维权的就有5个孩子的家长,人均需要退费金额在8万左右。
“学校不按规定收学费,都是提前一年收费。”此外王华还表示,该园希望家长提前一年交费,而不是按学期或按月收取学费,其认为幼儿园这样收费也不合理。“园方让我们觉得,不提前一年交费,可能学位就没有了。”王华表示,她此次愿意提前一年交费,也是考虑到孩子在幼儿园和其他小朋友相处融洽,中教和外教老师配合不错,孩子在该园学习的状态也很好。
王华介绍,自5月申请退费后,园方跟她在6月28日最终敲定退费具体金额。那时,她得到园方的回复是预计8月底退费。因未得到退费,在9月份王华曾通过市长热线反映问题,那时得到园方回应也是说会退费,但是却一直未有行动。期间反复沟通,退费时间也一再变动。园方也曾表示,退费时间为从11月开始,进行分期付款退费。如今等到11月底,王华还是没能拿到退费。
在记者跟进了解后,王华在11月24日接到园方通知,表示会从明年3月开始分期退款。不过王华表示,家长们对于园方从明年3月开始分期退款的处理意见,是不认可的。
园方回应:
受疫情影响损失已近千万
退费万般艰难但仍会全额退费 
记者从福田区教育局了解到,威廉王子侨香幼儿园是一所非普惠性民办幼儿园,开办于2017年。从该园家长提供的收费标准可以看到,这是一所高端民办幼儿园。针对家长反映的退费难问题,11月24日,福田区威廉王子侨香幼儿园回复南都,表示受疫情影响长达半年多的时间,该园在没有任何营收的情况下,校区依然需要支付高昂的房屋租金和所有教职工的薪资,上半年因未能开学所造成的直接损失已近千万元人民币。“要想在短时间内筹集到足够的资金用以退费,对于我们来说,实在是万般艰难。”
“我们承诺向所有家长因为疫情期间没有上的课程都会全额退费。”关于退费问题,该园表示尽管疫情造成损失惨重,甚至通过向银行贷款的方式维持着学校的运营,但还是会全额退费。“我们从来没有回避过这个事情,一直以来也保持和家长们的密切沟通,并且也取得了大多数家长们的支持和理解。”
对延期退费
会进行利息补偿和课程赠送
该园提到,在保障校区正常运营的情况下,会对延期退费的家长进行一定的利息补偿和课外课程赠送。具体的补偿和退费方案是:在保障校区运营的情况下,承诺在2021年3月份后陆续安排家长们的退费;承诺就超出相关退费办法时限,补偿相关利息(按银行基准年利率进行补偿);对延迟退费的家长无偿提供四点半课外课课程补偿。
“我们在此承诺,一定会履行我们的退费责任。同时,我们也会出具‘退款确认函’给到各位家长作为退款的依据。在银行和其他各方资金到位后,我们会陆续给大家安排退费。”
部门回应:
已要求该园12月底前整改到位
否则将作出相应处理
11月23日,南都记者向福田区教育局了解威廉王子公学幼儿园拖欠家长学费一事。11月25日,福田区教育局回复南都,表示近期不断接到该园家长反映,要求幼儿园退还其所缴纳的保教费用的问题。经过该局核实,该幼儿园确实存在未及时退还保教费的问题。虽然该局通过电话、约谈等方式多次联系幼儿园负责人,积极协调此事,但幼儿园负责人未按要求处理。
针对家长反映的问题,福田区教育局表示已采取了相应处理措施。该局已于2020年10月17日向幼儿园下发整改通知书,要求幼儿园不得跨学期收费,并按退费文件及时退还保教费。
另外,该局要求幼儿园须在今年12月底前整改到位,否则将作出相应处理,包括全区通报批评并给予年检不合格处理,同时将依法向人民法院申请冻结幼儿园基本账户。

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